「好き」を仕事に！多くの人にクルーズ旅行の魅力を届けたい。

クルーズ室で、カスタマーサービスを担当しています。

前職では旅行会社の店舗でカウンターセールスを経験しており、現在はキャリア入社3年目です。

お客様一人ひとりのご希望を伺いながら、最適なクルーズ旅行を提案し、出発までのサポートを行っています。

エムオーツーリストの中では数少ないBtoCの部署でもあり、お客様と直接お会いする機会は少ないですが、電話で感想やお礼をいただくことが多々あり、とてもやりがいのある仕事です。

そうですね、私はクルーズ一本でした。

学生時代にクルーズについて学んだことがきっかけです。

初めてクルーズ旅行を知った時、「こんな旅行の形があるんだ」と驚きました。

ホテルやレストラン、エンターテインメントが一つの船に集まっていて、船に乗っている間に次の目的地へ到着する。普通の旅行とは全く違う魅力があると感じました。

転職を考えた時も、「やるならクルーズに関わりたい」という気持ちは変わりませんでしたし、エムオーツーリストは専門的にクルーズを扱っていたので、やはり自分のやりたいこととそれが実現できる環境が合致していたということが、入社の一番の決め手になりました。

メリットは、プライベートで訪れてすごく良かったなと思う場所をお客様に提案できることでしょうか。自分の中の引き出しを増やす術が仕事だけに留まらないので、仕事以外での経験を活かせることが良い部分だと思います。

デメリットは、今のところないですね。笑

今後は、クルーズに関する知識や経験をさらに深め、より専門性を高めていきたいです。

「クルーズ旅行」と聞くと、高額で特別なものというイメージを持たれる方も少なくありません。ラグジュアリーな船も勿論ありますが、一方で、気軽に楽しめるカジュアルな船も数多く存在します。

だからこそ、クルーズの魅力や選択肢の豊富さを、もっと多くの方に知っていただきたいと思っています。

クルーズを体験し、好きになってくださる方を一人でも増やしていきたいです。

お客様一人ひとりに合ったクルーズとの出会いをお手伝いしながら、その魅力を広めていくことが今後の目標ですね。

一つのことを突き詰める姿勢も大切ですが、さまざまなことに挑戦してみることも同じくらい大切だと思っています。

多くの経験を重ねることで、自分が本当に興味を持てることや夢中になれることが少しずつ見えてくるはずです。

最初から進みたい道が明確でなくても大丈夫。

まずは興味を持ったことに積極的にチャレンジし、その過程の中で「自分らしさ・自分の武器」を見つけていってほしいと思います。